Jorge Velasco
Según un reciente informe de The Economist, denominado “El futuro que nos espera”, se mencionan las predicciones de 50 expertos en materia económica, política y social. Cabe resaltar algunos de estos 20 puntos que explican lo que será “la nueva normalidad” y que podemos agruparlos en cuatro grandes áreas de transformación.
El teletrabajo o el trabajo a distancia se quedará igual porque nadie quiere volver a vivir en el tráfico de las grandes ciudades y entonces muchos edificios de oficinas cerrarán o las empresas deben pensar cómo pueden transformar estos espacios. A su vez, las casas se volverán más tecnológicas y adaptadas al trabajo diario.
La productividad ya no dependerá de un jefe que revise el cumplimiento de los objetivos, se lo realizará desde una plataforma que medirá resultados: KPIs y tiempos eficientes. Las empresas que no reinviertan por lo menos el 10% en nuevas tecnologías desaparecerán, “la empresa tradicional llegó a su fin el 2020”. La cantidad de empleos se reducirá dramáticamente, se aproxima una temporada de despidos globales muy grande debido al empleo de la tecnología y otros factores.
La educación no volverá a ser igual que antes, estudiar Offline y Online será lo normal, las universidades y colegios se transformarán en un modelo híbrido para siempre. El sistema médico será digital, se realizarán consultas a través de teleconferencia.
Los patrones de consumo personal sufrirán cambios y el presupuesto familiar se destinará a actividades que hoy no se pagan y se reducirán otro tipo de gastos. La salud mental se volverá un tema recurrente y grandes plataformas ayudarán a la gente a sobrellevar las situaciones de agresividad, soledad y angustia. Todo se va a lo natural y saludable, comida, experiencias y forma de interactuar. La gente replanteará sus metas de trabajo, de dinero, de salud y espirituales.
El comercio en línea seguirá creciendo, pero entran en juego Facebook, TikTok y YouTube que competirán con Amazon, los grandes centros comerciales quedarán atrapados en el tiempo. A esta última predicción hay que sumarle que estas Big Techs y otros actores globales ingresarán pronto al negocio bancario digital. En efecto, esta semana el JPMorgan Chase Bank, el más grande de Estados Unidos y el sexto más grande del mundo, anunció que lanzará un banco digital en el Reino Unido para expandirse por Europa y Latinoamérica. Este anuncio se anticipa a las iniciativas financieras de algunas Big Tech como Google, Amazon, Facebook y Apple, para aprovechar el avance de la digitalización de la sociedad y el cambio de comportamiento de los clientes bancarios por efectos de la pandemia.
Por tanto, el futuro aunque no lo creamos ya está aquí presente y esta realidad nos invita a acelerar esos cambios, personales y empresariales, de lo contrario no seremos parte de ese “Gran reinicio” que ya se anunciaba en el Foro Económico de Davos cuando su fundador y presidente, Klaus Schwab, decía que “ la pandemia representa una oportunidad, inusual y reducida, para reflexionar, reimaginar y reiniciar nuestro mundo y forjar un futuro más sano, más equilibrado y más próspero”. Este gran reseteo parte del cambio de actitud porque nuestras hipótesis estaban equivocadas sobre este mundo; diseñar nuevas métricas para no solo medir la riqueza con el PIB sino cómo la distribuimos mejor; diseñar nuevos incentivos para pagar lo justo y, finalmente, crear una conexión genuina entre los humanos utilizando las tecnologías para armonizar en vez de polarizar.
INNOVACIÓN Y
FINANZAS
JORGE VELASCO T.
Ingeniero industrial, magíster en Innovación y Desarrollo, emprendedor, y docente.
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